今年以來受疫情影響，對線下實體銷售造成了一定的沖擊，外貿(mào)企業(yè)更是受到極大挑戰(zhàn)。面對越來越多創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)觸網(wǎng)銷售的需求，8月18日，阿里巴巴全國首個商家運營中心落戶浙江金華正式投入運營，這也是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體首個自建自運營的電商產(chǎn)業(yè)園。

“今天在大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)帶、大規(guī)模的電商生態(tài)聚集的區(qū)域，開設(shè)自建自營的商家運營中心，是為了支持更多的年輕人創(chuàng)業(yè)和支持更多的中小企業(yè)，幫助他們更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是我們的初心。”阿里巴巴集團副總裁李少華向《證券日報》記者表示。

隨著阿里線下首建“基地”正式落地，商家近距離對接“淘寶小二”，阿里的數(shù)字化能力將更貼近產(chǎn)業(yè)帶，金華市產(chǎn)業(yè)帶將有望加速向數(shù)字化縱深發(fā)展，幫助企業(yè)加速疫后恢復(fù)，高效開拓市場、促進銷售、減少庫存，推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

穩(wěn)外貿(mào)擴內(nèi)需

工廠一鍵接入阿里數(shù)字經(jīng)濟體

在浙江金華、義烏等地有著上千家傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)，今年以來疫情在全球蔓延，這些中小企業(yè)面臨訂單持續(xù)下滑的危機進而轉(zhuǎn)向線上，不過，如何盡快掌握電商運營的技能，對于這些有著極大生產(chǎn)制造優(yōu)勢的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說卻成了難題。

“金華本地想要觸網(wǎng)銷售的商家，我們會協(xié)助推動進入適合他們的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體平臺。已經(jīng)開了淘寶天貓店的商家，我們也會協(xié)同阿里經(jīng)濟體和政府的資源，幫助商家把生意做得更好。”李少華表示，“今后，外貿(mào)工廠還可以通過基地接入阿里新批發(fā)平臺1688，拓展到內(nèi)貿(mào)市場。內(nèi)貿(mào)工廠則可以接入新外貿(mào)平臺阿里巴巴國際站以及全球速賣通等出海平臺。”

“電商是當前產(chǎn)業(yè)數(shù)字化非常重要的一種方式，我們看到商家有許多強烈的需求，希望得到更貼身的服務(wù)，尤其是在疫情發(fā)生后，我們感到這樣的需求更加強烈。”李少華向《證券日報》記者提到，隨著消費年輕化與個性化，規(guī)?；a(chǎn)可能會受到一些挑戰(zhàn)，在產(chǎn)品設(shè)計的環(huán)節(jié)，怎樣更貼近消費者的需求，包括用消費者更能夠理解，或者年輕消費者更愿意接受的產(chǎn)品的表達形式，也是一個痛點。

在采訪中，李少華還告訴記者，在疫情發(fā)生之后淘寶有幾十萬新增的商家，大量的95后年輕人正在投身到數(shù)字化或者說是電商創(chuàng)業(yè)的洪流里來，開設(shè)自建自營的商家運營中心就是為了幫助他們更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“在過去10年，電商創(chuàng)業(yè)相對比較簡單一些，而如今電商創(chuàng)業(yè)技術(shù)要求更高，產(chǎn)業(yè)外的一些中小企業(yè)，在電商創(chuàng)業(yè)能力方面還有一些薄弱。而此前我們完全基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方式，也很難輻射到他們。”

今年金華運營中心的目標是，吸引超5000家企業(yè)入淘，同時培育2萬個商家。而試運營一個多月以來，該運營中心以及服務(wù)企業(yè)超3000家，已幫助1200家金華企業(yè)開通入駐淘寶天貓流程。

對于如何理解商家運營中心的定位，李少華用上了阿里年會永恒不變的主題“見面才是親”：“可以把這個地方理解為淘寶天貓線下的營業(yè)廳，有什么問題在這個一站式的服務(wù)中心都可以解決，這就是給商家提供一對一面對面的服務(wù)，用的一句話叫‘見面就是親’，離客戶更近才能更懂客戶需求，更快響應(yīng)客戶需求。”

此外，李少華談到，商家運營中心是阿里巴巴資源的線下落地窗口，后續(xù)會升級為傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的示范基地?；貙ㄉ碳疫\營中心、農(nóng)產(chǎn)品上行中心、物流中心、直播中心、培訓(xùn)中心等，成為工廠一鍵式接入阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的窗口，并提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一站式解決方案。

貼近金華產(chǎn)業(yè)帶

助推打造百家年產(chǎn)值過億元“超級工廠”

作為阿里全國首個商家運營中心，其標桿意義不言而喻，為什么阿里會選址在浙江金華呢?

“金華地區(qū)聚焦了大量工廠，是全國家居百貨、美妝和服飾產(chǎn)業(yè)帶的中心，另外，金華制造是整個浙江制造的金名片，也是中國制造的一個標桿，這是我們第一個淘寶天貓的商家運營中心設(shè)在這里的意義所在。”李少華向記者表示。

李少華還提到，金華是全球電商重要的供給原產(chǎn)地之一，也是全國物流最發(fā)達的地區(qū)之一，項目在此落地可以說是集齊天時地利人和，“金華地區(qū)有超過25萬的淘系商家，其中有2萬多個商家的年交易規(guī)模突破了百萬，有將近3000個商家達到了千萬的規(guī)模，這在地級市是首屈一指的。這里物流發(fā)達，全國有大約1/10的包裹是從金華發(fā)出來的，另外這里的菜鳥自營電商產(chǎn)業(yè)園還擁有浙江南部最大的一個物流基地。”

依托阿里在大數(shù)據(jù)、大平臺、科技金融等方面的優(yōu)勢，針對金華特色產(chǎn)業(yè)集群，推動營銷全渠道數(shù)字化，“金華制造”的市場潛力有望進一步迸發(fā)。

“在政府各方面的支持下，首個商家運營中心大約用了一個月的時間完成籌備工作，今年我們在全國應(yīng)該還會有3-5個這樣的樣板出來，真正大規(guī)模地推廣，應(yīng)該在明年。”李少華向《證券日報》記者透露稱。

浙江省并購聯(lián)合會副秘書長、白沙泉并購金融研究院執(zhí)行院長陳漢聰向《證券日報》記者表示：“金華地區(qū)的電商發(fā)展全國領(lǐng)先，當?shù)靥詫毺熵埳碳壹卸确浅８?。選擇金華市作為第一個自建運營中心的落腳點，阿里巴巴將通過整合線下線上服務(wù)資源，打造運營服務(wù)的窗口示范效應(yīng)。同時，也將通過總結(jié)經(jīng)驗運營經(jīng)驗，有望將這一中心打造成為中國傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的示范基地。”

事實上，這個運營中心位于浙江金華和義烏交匯區(qū)域，輻射金華、義烏、蘭溪等重點產(chǎn)業(yè)帶，覆蓋有全國知名的義烏商貿(mào)城、東陽紅木家具城、永康五金大市場等。

據(jù)悉，阿里方面還計劃三年內(nèi)助推100個金華工廠升級為線上年產(chǎn)值過億元的“超級工廠”，幫助金華打造百億級產(chǎn)業(yè)帶并實現(xiàn)銷售破1億單。

對于這一業(yè)務(wù)板塊的目標，李少華向《證券日報》記者透露稱，“阿里在全國要推出1000個超級工廠，在浙江是定為四個以制造業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的地區(qū)，寧波、溫州、金華和臺州，這四個地方要打造首批年產(chǎn)值過億的超級工廠，每個地方計劃打造100個，考慮到淘寶天貓在浙江的服務(wù)能力和輻射能力相對來說更強些，主要是針對浙江制造的精品去做嘗試。”

此外，李少華提到，運營中心一個很關(guān)鍵的配套就是直播，“我們會以這個運營中心為基礎(chǔ)，去打造淘寶直播的基地，計劃是三年內(nèi)在金華建100個產(chǎn)地直播基地。另外政府也會有相關(guān)定向支持項目落地，來支持當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展。”